Vobe Service

Bieten Sie Ihren Kunden den schnellsten und effizientesten Service

Stellen Sie Ihren wichtigsten Beziehungen den schnellsten und effektivste Service zur Vefügung. Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit Vobe Service. Stellen Sie Ihren Beziehungen eine Plattform für Support, Fragen oder Tickets zur Verfügung. Einfache, strukturierte und priorisierte Bearbeitung von Anforderungen.

Ein Überblick.

Alle wichtigen Informationen sind in einer Ansicht deutlich sichtbar. Richten Sie Ihr eigenes Dashboard mit den für Sie wichtigen Widgets ein, und bearbeiten Sie Kundenwünsche schnell und professionell.

Eigenschaften und Module.

Geben Sie Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, Support-Tickets über jeden Kanal zu erhalten, diese Tickets zu überwachen, Sie zu priorisieren und selbstverständlich zu fallabschließend zu lösen. VobeSoft wird von Experten mit jahrelanger Erfahrung konfiguriert und Ihnen jetzt zur Verfügung gestellt.


Tickets

Ein Werkzeug zur Ticketbearbeitung wie sie es noch nie gesehen haben.

Einsichten und Überblick

Befassen sich mit Tickets auf der Grundlage ihrer Priorität. Filtern Sie die Tickets, und bearbeiten Sie noch schneller diejenigen, die für Sie relevant sind.

Work trays

Schaffen Sie Struktur und Effizienz mit gefilterten Tickets und Aufgaben auf Ihrem Dashboard.

Unterschreiben Sie digital!

Wurde ein Ticket bearbeitet? Unterschreiben Sie es digital!

Benachrichtigungen

Mit Hilfe unserer Benachrichtigungen wird die Nachricht immer an die richtige Person oder Abteilung geliefert. Erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung, wenn ein wichtiges Ereignis oder ein Stichtag ansteht, oder wenn ein wichtiges Element hinzugefügt, geändert oder gelöscht wird.

Widgets

Unsere breite Palette von Widgets wird ständig erweitert. Stärken Sie damit Ihre personalisierte Übersicht. Erstellen Sie eine Gesamtansicht der Tickets anhand von durch Sie definierten Kriterien. Kommunizieren Sie mit ihren Kollegen, speichern Sie wichtige Notizen und vieles mehr.

Kommunikationshistorie

Sehen Sie auf einen Blick, wie die Kontakt-und Tickethistorie ihrer jeweiligen Beziehungen konkret aussieht, und welcher Kollege den letzten Kontakt mit dem Kunden hatte und was die Vereinbarungen waren.

Module: Vorlagen und Formulare

Website linkForms

Verbinden Sie Vobe Service mit Ihrer Website und lassen Sie Ihre Kunden alle wichtigen Daten dort eintragen.

Weitergabe von Vorlagen

Basierend auf dem Inhalt des ausgefüllten Formulars wird das Ticket automatisch an die richtige Person geliefert.

Immer auf dem Laufenden

Halten Sie Ihre Kunden auf dem neuesten Stand. Geben Sie Ihnen die Möglichkeit, Benachrichtigungen über Änderungen innerhalb der Tickets, die für Sie von Interesse sind zu erhalten.

Aktionen nachdem das Formular abgesendet wurde

Geben Sie an, welche Aktionen VobeSoft ausführen soll, wenn ein Formular ausgefüllt wurde. Beispielsweise können Sie auf eine Zielseite verweisen, ein Popup anzeigen oder eine Bestätigungs-E-Mail senden.

Module: Pipeflow

At a glance, all the to be handled tickets.

Overzicht

Zeigen Sie alle Tickets auf der Grundlages des aktuellen Status an. Geben Sie jedem Status eine unverwechselbare Farbe und/oder Symbol, um schnell zu sehen, welche die höchste Priorität haben.


Drag and drop

Ziehen Sie Tickets einfach von einem Status zum nächsten.

Filter

Wenden Sie Filter zur weiteren Konkretisierung der Übersichten an.

Statistiken

Sehen sie in Sekunden, in welchem Status sich Ihre Tickets befinden

Module: Dossierportal

Bieten Sie Ihren Kunden, Beziehungen, Partnern oder anderen die Möglichkeit, sich anzumelden. Auf diese Weise können diese Personen ihre Daten und Dateien in Ihrem „Mein Portal“ sehen und bearbeiten.

Mein Portal

Ihre Beziehung kann sich anmelden, um Ihre eigenen Daten einzugeben. Anbieter können beispielsweise überprüfen, in welcher Phase sich eine Bestellung befindet.

Konfigurieren

Konfigurieren Sie schnell und einfach Berechtigungen für ihre Beziehungen, damit diese sich anmelden können. Bestimmen Sie, welche Daten die Beziehungen sehen und bearbeiten dürfen.

Don't miss out on the endless posibilities

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