Support

Support & FAQ

Brauchen Sie Hilfe bei etwas? Werfen Sie einen Blick auf die Liste unserer häufig gestellten Fragen. Wenn die Fragen nicht in unseren FAQ beantwortet sind, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus und wir werden so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Fragen zum Konto

Wie melde ich mich an?

Klicken Sie bitte auf den “Sign up” Button auf der oberen, rechten Seite

Wie kann ich mich einlogen?

Klicken Sie bitte auf den “Login” Button auf der oberen, rechten Seite

Ich habe meine Kontoinformationen vergessen. Was kann ich tun?

Klicken sie im Login-Popup auf die “Passwort vergessen”-Verknüpfung

Kann ich zunächst eine Testversion nutzen??

Natürlich! Wir möchten, dass Sie von unseren Produkten genauso begeistert sind wie wir. Deshalb können Sie VobeSoft zwei Wochen lang kostenlos testen.

Ich kann mich nicht anmelden obwohl ich die richtigen Daten eingegeben habe.

Kontaktieren Sie uns per Mail unter info@vobesoft.com. In Notfälle rufen Sie bitte umgehend die +317320148800 an.

Kann ich meinen Nutzernamen ändern?

Ja, ihr lokaler VobeSoft-Manager übernimmt das gerne für Sie.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Während Sie bei VobeSoft angemeldet sind, gehen Sie zu den Kontoeinstellungen und klicken Sie auf "Passwort ändern".

Kann ich die Informationen zu meinem Profil verändern?

Ja. Loggen Sie sich einfach ein und klicken Sie auf Ihren persönlichen Avatar. Dadurch werden Sie zu Ihrer Profilseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Informationen aktualisieren können.


Technische Fragen

Kann ich Daten aus anderen Systemen importieren?

Ja. Alle Informationen können problemlos in VobeSoft importiert werden. Bei Fragen dazu sind wir gerne für Sie da.

Bei mir treten Probleme beim Einsatz von VobeSoft auf. Was kann ich tun?

Erstellen Sie ein Supportticket oder rufen Sie uns unter +317320148800 an. Wir kümmern uns darum dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.

Ich habe Ideen wie VobeSoft noch besser werden kann. Wie sage ich sie euch?

Wir lieben neue Ideen, die VobeSoft noch besser machen! Kontaktieren Sie uns unter info@vobesoft.com und wir lesen gespannt was kommt.


Fragen zum Pricing

Wieviel wird mich VobeSoft kosten?

Auf unserer Pricingseite werden alle Varianten und Preise beschrieben: http://vobesoft.com/en/pricing/

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Mittels des Lastschriftverfahrens, Überweisung nach Rechnungsstellung oder per Kreditkarte. Wir planen die zudem aktuell die Unterstützung von "Stripe ", damit wir auch diese Zahlungsmethode anbieten können.

Wie lange läuft ein Abonnement mindestens?

Mindestlaufzeit ist ein Monat. Mit Ablauf dessen ist eine jederzeitige Kündigung möglich.


Generelle Fragen zur Bedienung- und Nutzung

Kann ich mein persönliches Dashboard frei konfigurieren?

Ja, klicken sie dazu den "+" Button oben rechts in Ihrem Dashboard und fügen sie der Ansicht Widgets Ihrer Wahl hinzu.

Wie kann ich weitere Nutzer anlegen?

Die ist nur als Administrator möglich. Sind sie Administrator? Dann gehen Sie in die Einstellungen und fügen unter “Benutzer” weitere Personen hinzu.

Wie kann ich neue Rollen und Berechtigungen für Nutzer vergeben?

Wenn Sie als Administrator in die Einstellungen gehen, können sie unter “Rollen und Berechtigungen” entsprechende Berechtigungen vornehmen und den Nutzern dann zuordnen.

Kann ich bestimmten Dateiverzeichnissen Berechtigungen zuweisen?

Ja. In VobeSoft können Sie eine Dateiverzeichnisstruktur als Administrator definieren und bestimmten Verzeichnissen Ihrer Wahl Berechtigungen zuzuweisen.


Generelle Fragen zu Templates

Wie füge ich eine Dossiervorlage hinzu?

Als Administrator unter “Dossier erstellen” in den Einstellungen.

Wie kann ich meinen Dossier-Templates Eigenschaften hinzufügen?

Als Administrator unter “Dossier erstellen” in den Einstellungen. Von dort aus können Sie Eigenschaften zu Tabs mit der "+"-Taste hinzufügen.

Wie kann ich meinen Dossier-Templates Tabs hinzufügen?

Als Administrator wählen Sie das entsprechende Dossier und klicken die "+"-Taste hinzufügen.

Wie kann ich Listen in einer Dossier-Vorlage erstellen.?

Auf die gleiche Weise wie das erstellen einer Registerkarte mit Ausnahme der Auswahl „Registerkarte ist eine Liste“-Option.

Wie kann ich Verknüpfungen mit anderen Dossier-Vorlagen erstellen??

Fügen Sie einfach eine Eigenschaft mit dem "Dossier"-Typ hinzu und folgen Sie den Anweisungen. Hinweis: Wenn Sie eine Dossier-Eigenschaft zu einer Liste hinzufügen, können Sie eine „viele-zu-viele-Beziehung“ erstellen.


Fragen zum Modul “Vorlagen”

Wie verlinke ich meine Website über VobeSoft mit einem Formular?

Hierzu benötigen Sie unser Modul „Vorlagen“. Folgen Sie einfach unserem Formular-Assistenten und alles was Sie benötigen ist umgehend erstellt- und eingestellt!


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